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花王纸尿裤致宝宝烂屁股遭投诉

2012-12-07 来源: 网易

导读:孩子用了网购的“花王”纸尿裤,竟然红屁股,甚至出现水状疱疹溃烂!近日,不少“双十一”期间网购了“花王”纸尿裤的家长们开始通过微博等多种渠道控诉维权。目前涉及此事的婴知堡和森淼母婴专营店已经被暂时关店,天猫方面表示“一定将此事彻查到底”。

  据悉,“问题”纸尿裤已经送检,尚在等待结果。为证明“清白”,森淼也联系买家,开启第二条检测通道。

“问题”花王致使多名婴儿过敏

  “从不想在微博吐槽什么的,因为我这微博不仅仅代表个人;天猫商城森淼母婴专卖店,店主良心被狗吃了么?拿有毒的尿片坑人,他们只是婴儿,下图是我女儿用了森淼店铺花王牌子尿片的症状,微博一搜森淼一片骂声,谁能告诉我怎么能惩罚到这些不良商家?”新浪微博网友“深圳同城会-Jason”在微博上愤怒指责。

  据悉,在森淼母婴店买到问题纸尿裤的家长们开始在Q群中组建“森淼维权群”来搜集证据,截至记者发稿时已经有480多人加入。

  而同样遭受质疑的还有婴知堡,新浪网友“萌萌宝贝的成长日记”也在微博上反映其“双十一”期间在婴知堡买到的花王纸尿裤让孩子出现了过敏症状,“打开闻了一下稍有点机油味,加上宝宝也没得用了,所以觉得像假的还是给宝宝用了。晚上发现宝宝起了疹子。”

  “萌萌宝贝的成长日记”的帖子一出,得到不少网友的回应,一个名为“婴知堡维权群”的Q群规模也扩到了160余人。

  记者看到一个有意思的现象,“婴知堡店主”也加入该Q群,与群内的家长进行沟通。但是她坚称自己的产品是正规渠道的产品,她认为之所以会出现过敏现象,可能是因为宝宝皮肤的个体差异。目前天猫已经开始介入此事,对森淼母婴店暂停营业,同时对该店铺的商品进行了送检。婴知堡的有关产品也被淘宝送检。

店家为证清白寻觅检测通道

  不过对于“官方”送检的权威性和准确性,不少网友都提出了质疑。“云之彼端_希望”就表示,“现在送检的和卖出的不一定是同一批,如果真假混卖,怎么检测?”更有网友表示,天猫会不会为了维护自己的声誉而暗中帮助卖家?由于天猫送检的结果迟迟未出,越来越多的网友开始“各显神通”多方搜集证据,试图证明店家的进货渠道有问题。

  据“一诺麻麻”透露,经过一番研究后她发现,森淼的货源也很乱,不尽相同。“有一批是森淼自己的货,还有一批是超卖之后问天津花王补货的。但前者是短标,后者是长标。”当记者问及长短标之间是否意味着“真假之别”,“一诺麻麻”对此表示不好表态,“还是等质检结果吧。”

  面对越来越多的质疑,不堪其扰的森淼母婴专卖店张先生在接受南方日报记者采访时表示,会继续贴出公告,附上报关单据和商检报告,并决定“开启第二条检测通道,由妈妈们做主并参与检测”。据悉,“深圳同城会-Jason”和“一诺麻麻”将作为代表亲自参与到此次检测中,检测将于(周五)启动。“深圳同城会-Jason”透露,为了防止企业暗中运作,质检的地点由“一诺麻麻”亲自联系,并且只有她一人知道。

维权变成“持久战”

  由于检测结果迟迟未出,导致了不少买家退货难、维权难。网友“琴”就向本报记者抱怨:“我先网上找天猫客户服务,回复我叫我电话投诉。我电话给天猫客服,天猫客服又叫我先找卖家,做申请售后的流程。而我申请售后以后,卖家直接拒绝。现在该事情处理很慢,卖家一直说自己的东西没有问题,天猫一直没有人出面解决,现在不知道怎么处理。”不过据“萌萌妈妈”透露,淘宝方面表示两周后出结果。

  “检测一个纸尿裤的真假有这么难吗?要拖这么久吗?”不少网友对此颇为不满。这场纸尿裤的真假鉴别战和维权之战俨然成了一场“持久战”。不过不少因为使用网购纸尿裤而导致孩子出现过敏症状的家长表示,不管多久都要等。一定要讨个说法,不能让孩子的罪白受了。

  面对Q群内网友的催问,“萌萌妈妈”也颇为无奈,“我理解大家的担忧,因为咱们在中国看到了太多维权不了了之的案例。我让大家给我发个照片,就几个人发给我,你说说咱不靠淘宝去检测,就我们这几个人还带个孩子,还跑检疫局还跑工商还跑媒体,可能吗?就老老实实等结果,该寄的咱也寄了,该声讨的咱也声讨了,我真不知道接下来我还要再做什么。”

  一位法律人士在接受本报记者采访时表示,维权的关键还是要看检测结果。建议消费者还是保留好相关证据,等结果出来后再积极维权。更有业内人士指出,此次花王纸尿裤的“真假之辨”,只是目前电商平台的货源乱象的一个缩影。希望此次事件的解决处理能最终推动整个行业走向规范。

[编辑:Helen]

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